Políticas de la tienda

Lo que necesitas saber

SECRET LOVE se fundó con un objetivo: crear experiencias justas, gratificantes y placenteras para nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con esos mismos valores para garantizar la lealtad de nuestros clientes. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revísalas y contáctanos si deseas saber más.

Envíos y entregas

Cómo lo hacemos

Envío

Ofrecemos envío gratis para pedidos superiores a $2000 a cualquier parte del país. Para pedidos inferiores a esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío según el peso del paquete y la ubicación de entrega.

Los pedidos se procesan y envían dentro de un plazo de X (número) días hábiles después de recibir el pago. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento del paquete.

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Ofrecemos diferentes opciones de envío que varían en velocidad y costo. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Ten en cuenta que, debido a factores externos como el clima, las condiciones de la carretera y otros imprevistos, es posible que se produzcan retrasos en la entrega. Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.

Entrega y Recibo

Todos los paquetes se entregan en un paquete discreto sin detalles reveladores del contenido en el exterior. Te recomendamos que proporciones una dirección de entrega segura y donde haya alguien disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega.

Si nadie está disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega, se dejará una notificación y se programará una nueva entrega. Es posible que se te solicite que proporciones una identificación con foto en el momento de la entrega.

Después de la entrega, es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete y asegurarse de que todos los productos se encuentran en buenas condiciones. Si hay algún problema con el paquete o los productos, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

¡Gracias por confiar en Secret Love para tus compras de juguetes para adultos!

Devoluciones

Cómo funciona

En Secret Love, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para productos sin usar y en su empaque original. A continuación se presentan los detalles de nuestra política de devoluciones:

Devolución de Productos

Si deseas devolver un producto, por favor contáctanos primero para que podamos ayudarte con el proceso de devolución. Debes proporcionar el número de orden, el nombre del producto y el motivo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto a nuestro almacén. Por favor, asegúrate de que el producto esté bien empaquetado para evitar daños durante el transporte.
Proceso de Devolución

Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a la forma de pago original. Por favor, ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

Si el producto devuelto se encuentra en mal estado o no cumple con nuestras políticas de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de retener una tarifa de reposición del 20%.
Excepciones de Devolución

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados, a menos que haya un problema de calidad con el producto. Además, los productos que no se encuentran en su empaque original o que se han dañado durante el transporte no son elegibles para devolución.
Cambios y Garantía

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor contáctanos para que podamos ayudarte con el proceso de cambio. Además, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad. Si experimentas algún problema con tu producto después de la compra, contáctanos y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Gracias por elegir Secret Love para tus compras de juguetes para adultos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Contáctame

Aviso legal

Plantilla para su aviso legal

SECRET LOVE
Colonia Centro
Morelia Michoacan, 58000
México
Tel: (443) 129-6110
sexshopsecretlovemexico@gmail.com
Representante autorizado: E. Mejia.

Más información

Política de privacidad

Todo sobre la seguridad de la información

En Secret Love, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Al usar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de privacidad.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. También podemos recopilar información sobre tus compras y preferencias de productos.

Además, recopilamos información automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y de salida, sistema operativo y fecha y hora de la visita.
Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para procesar y enviar tus pedidos, responder a tus preguntas y proporcionarte un servicio al cliente excepcional. También podemos utilizar tu información para mejorar nuestros productos y servicios y para enviar comunicaciones de marketing y promociones especiales que creemos que pueden ser de tu interés.

No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tus pedidos o cumplir con la ley.
Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso, la alteración o la destrucción. Utilizamos tecnologías de seguridad para proteger tus datos, como el cifrado de datos en tránsito y en reposo, y limitamos el acceso a la información personal a aquellos empleados y contratistas que necesitan conocerla para brindar nuestros servicios.
Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios significativos a esta política, te notificaremos por correo electrónico o publicaremos una notificación en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigencia.
Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo procesamos tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes.

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